Transición a la recolección en la acera - Preguntas frecuentes

Para mejorar la seguridad y la eficiencia, MarBorg está eliminando gradualmente los botes tradicionales (contenedores sin ruedas) y los está reemplazando por carritos (contenedores con ruedas). Anteriormente, los empleados de MarBorg recogían los botes directamente en las propiedades de los clientes. A partir del 1 de Julio de 2025, los clientes deberán llevar los carritos hasta la acera en su día habitual de recolección para recibir el servicio.

• En Abril de 2025, MarBorg comenzó a reemplazar los carritos marrones (contenedores con ruedas) por los nuevos carritos grises.
• En Mayo de 2025, MarBorg comenzó a reemplazar los botes (contenedores sin ruedas) por nuevos carritos para todos los tipos de desechos (basura, reciclaje y desechos de jardín).
• Los clientes que actualmente están suscritos al servicio con botes continuarán recibiendo el servicio en su propiedad con los nuevos carritos hasta el 30 de Junio de 2025.
• A partir del 1 de Julio de 2025, todos los clientes deberán llevar sus carritos a la acera para la recolección.
• Habrá un período de gracia de 3 semanas a partir del 1 de Julio, durante el cual el servicio al cliente de MarBorg se comunicará directamente con los clientes que necesiten ayuda con la colocación adecuada de los carritos, incluyendo servicios gratuitos de “regreso” en caso de días de recolección omitidos. Después del período de gracia, la Ciudad comenzará a hacer cumplir las reglas sobre la colocación de carritos y MarBorg empezará a cobrar por los servicios de “regreso.”

• Coloca tus carritos (contenedores con ruedas) en la acera antes de las 6:00 a.m., pero no antes de la noche anterior.
• Deja al menos un pie (12 pulgadas) de espacio entre cada carrito Y entre tus carritos y cualquier otro obstáculo (autos, árboles, buzones, etc.). Si los carritos están bloqueados por autos, no podrán ser recolectados.
• Coloca los carritos con las manijas hacia tu casa, de manera que las tapas se abran hacia la calle.
• No bloquees tu buzón para que el cartero pueda entregar tu correspondencia.
• Asegúrate de que las tapas de los carritos cierren completamente; no sobrecargues los contenedores.
• Devuelve los carritos a su lugar de almacenamiento en tu propiedad antes del mediodía del día siguiente.

Cuando se entreguen tus nuevos carritos, los empleados de MarBorg los colocarán en la posición adecuada para su recolección. Si tienes dudas sobre la colocación correcta de los carritos, cuentas con espacio limitado en la acera, o estás interesado en agregar el servicio en el lugar (in-place) por una tarifa adicional, o quieres saber si calificas para una exención de este cargo, comunícate con el Servicio al Cliente de MarBorg al (805) 963-1852.

• Los botes (contenedores sin ruedas) son redondos, no tienen ruedas y solo están disponibles en tamaño de 32 galones. Tienen tapas completamente removibles y deben levantarse manualmente.
• Los carritos (contenedores con ruedas) son rectangulares, tienen ruedas y tapas con bisagras, y están disponibles en tamaños de 35, 64 y 96 galones. Se pueden rodar fácilmente y se recolectan en la acera mediante camiones automatizados con cargadores laterales.

La flota de vehículos de MarBorg también está en proceso de transición. Nuevos camiones de recolección automatizados con cargadores laterales, más eficientes y seguros, están reemplazando a los antiguos camiones con cargadores traseros. Estos nuevos vehículos pueden operar con un solo conductor y automatizan el proceso de carga.

Los carritos (contenedores con ruedas) son más seguros y fáciles de usar que los botes (contenedores sin ruedas). Los camiones automatizados no pueden recolectar botes, y los carritos ayudan a reducir la cantidad de contenedores necesarios gracias a sus tamaños más grandes. Por ejemplo, dos botes de 32 galones pueden ser reemplazados por un carrito de 64 galones sin costo adicional.

Los carritos (contenedores con ruedas) están disponibles en tamaños de 35, 64 y 96 galones. Dado que los botes (contenedores sin ruedas) están limitados a 32 galones, MarBorg ajustará el volumen total de tu servicio con el número y tamaño adecuado de carritos. Tus cargos se basan en el volumen total, no en la cantidad de contenedores.

• 1 bote (32 gal) → 1 carrito (35 gal)
• 2 botes → 1 carrito (64 gal)
• 3 botes → 1 carrito (96 gal)
• 4 botes → 2 carritos (64 gal cada uno)

Los carritos (contenedores con ruedas) se están distribuyendo en fases. La transición continuará hasta el 30 de junio de 2025. Si no has recibido tus nuevos carritos para el 1 de Julio de 2025, comunícate con MarBorg al (805) 963-1852.

Sí. Todos los clientes recibirán carritos grises (contenedores con ruedas) para la basura. Los botes (contenedores sin ruedas) serán eliminados por completo. La mayoría de las áreas cambiarán al servicio automatizado, aunque las áreas con alta congestión podrían seguir con el servicio manual. De todos modos, todos los clientes deberán colocar los carritos en la acera.

Para cumplir con la Ley del Senado de California 1383, MarBorg está reemplazando los botes marrones (contenedores sin ruedas) y los carritos marrones por carritos grises para garantizar la consistencia de colores de los contenedores de desechos en todo el estado.

El personal de MarBorg está recolectando los botes y carritos viejos y enviándolos a un reciclador de plástico HDPE en el sur de California. Los materiales se reutilizan para fabricar productos como nuevos carritos, muebles de jardín, cubos y partes de automóviles.

No habrá cambios en las tarifas antes del 1 de Julio de 2025, a menos que un cliente cambie voluntariamente su nivel de servicio. Los clientes actuales con botes (contenedores sin ruedas) continuarán recibiendo el servicio de sus nuevos carritos (contenedores con ruedas) en el lugar hasta el 30 de Junio de 2025. A partir del 1 de Julio de 2025, todos los carritos deberán ser llevados a la acera para ser recolectados. El servicio en el lugar, por una tarifa adicional, está disponible.

Sí. El servicio en el lugar (donde el personal de MarBorg vacía los contenedores desde su ubicación de almacenamiento en tu propiedad) continuará estando disponible por una tarifa adicional. Para las tarifas actuales y propuestas de Basura y Reciclaje, visita SantaBarbaraCA.gov/TrashRates.

Sí. Los hogares en los que todos los miembros cumplan con la edad calificada (80 años o más) o sean personas con discapacidades pueden ser elegibles para una exención de tarifas. Comunícate con el Servicio al Cliente de MarBorg al (805) 963-1852 para ver si calificas.

Algunas tapas de los nuevos carritos (contenedores con ruedas) pueden aparecer deformadas debido al almacenamiento o envío. Deja el carrito al sol durante un día y la tapa debería volver a su forma correcta.

No. Solo se reemplazarán los botes (contenedores sin ruedas) y los carritos marrones (contenedores con ruedas). Los carritos azules (reciclaje) y verdes (desechos de jardín) existentes seguirán en uso.

Sí. Recibirás nuevos carritos grises (basura), azules (reciclaje) y verdes (desechos de jardín) (contenedores con ruedas), del tamaño adecuado para coincidir con tus niveles de servicio actuales.