MarBorg reemplazará los botes de basura de los clientes de la ciudad por carritos con ruedas
Durante los meses de Mayo y Junio de 2025, MarBorg Industries intercambiará los botes de basura (contenedores sin ruedas) de los clientes de la Ciudad de Santa Barbara por carritos fáciles de maniobrar (contenedores con ruedas).
Estos intercambios de botes por carritos con ruedas son parte de la transición al servicio de recolección en la acera para todos los clientes de MarBorg a partir del 1 de Julio de 2025. Los nuevos carritos de basura serán grises para cumplir con las nuevas regulaciones de residuos sólidos de California respecto a los colores estándar de los contenedores en todo el estado (SB 1383).
A partir del 1 de Julio de 2025, todos los clientes residenciales deberán llevar sus carritos a la ACERA en su(s) día(s) programado(s) de recolección.
- Los carritos deben ser colocados en la acera antes de las 6:00 a.m. en el día de servicio o la noche anterior.
- Los carritos deben ser devueltos a su lugar de almacenamiento en la propiedad del cliente antes del mediodía del día siguiente.
- Los clientes recibirán instrucciones por correo sobre cómo colocar correctamente los carritos para el servicio en la acera antes del 1 de Julio.
Los clientes con botes (contenedores sin ruedas) están suscritos actualmente al servicio “en el lugar”. En este nivel de servicio, un empleado de MarBorg recoge los botes del cliente en la propiedad del mismo. MarBorg continuará ofreciendo el servicio en el lugar para los nuevos carritos con ruedas sin costo adicional hasta el 30 de Junio de 2025.
Después del 1 de Julio, el servicio en el lugar seguirá estando disponible por una tarifa adicional. Alternativamente, los clientes pueden calificar para una exención del servicio en el lugar basada en la edad o discapacidad, sin costo. Se anima a los clientes con preguntas sobre los niveles de servicio o precios a llamar al Servicio al Cliente de MarBorg al (805) 963-1852.
La Ciudad de Santa Bárbara ofrecerá un período de gracia de tres semanas para hacer cumplir la colocación incorrecta de los carritos mientras los clientes se ajustan a las nuevas pautas. Durante este período de gracia, MarBorg se comunicará directamente con los clientes que necesiten asistencia con la colocación correcta de los carritos para la recolección. Además, MarBorg regresará a recoger los carritos que hayan sido omitidos sin cargo adicional. Una vez finalizado el período de gracia, los viajes de regreso para recolectar carritos colocados incorrectamente tendrán un cargo.
Para obtener más información, visita SantBarbaraCA.gov/CurbsideFAQ.
Si tienes más preguntas, los representantes de Servicio al Cliente de MarBorg están listos para ayudarte al (805) 963-1852 o CustService@MarBorg.com.